丽江市住房公积金管理中心

2020年政府信息公开工作年度报告

为进一步深化政府信息公开工作，提高住房公积金管理工作透明度，强化对管理中心的权力制约和监督，增强干部职工为民服务意识，提高服务质量。管理中心认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，大力推进信息公开工作，不断规范信息内容，创新工作形式，提高工作水平，及时、准确地向社会公开政务信息。信息公开工作逐渐步入常态化、长效化、规范化管理轨道。现将有关情况汇报如下： 

一、总体公开情况说明

2020年，在市委、市政府的坚强领导下，丽江市住房公积金管理中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《云南省政府信息公开规定》等有关规定和要求，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，紧紧围绕《丽江市人民政府办公室关于做好2020年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》工作重点和具体要求，立足社会公众关注的住房公积金信息，加大公开力度，加强政策解读回应，不断增强政务公开实效，保障人民群众知情权、参与权和监督权，较好地为我市住房公积金事业健康发展提供服务。

（一）强化组织领导，围绕年度目标任务抓落实。强化对政务公开政务服务工作的领导，调整充实工作小组成员，把政府信息公开作为推进机关作风建设，促进公积金事业发展，树立新形象的重要举措。定期召开领导小组会议，研究落实工作措施，解决工作中出现的实际问题。指定专人负责政务信息公开工作和政务信息公开网上登录工作，确保每一项工作落到实处，为进一步建好政府信息公开奠定了坚实的基础。

（二）强化规范管理，建立健全相关制度规定。立足住房公积金业务工作流程和特点，严格按照《中共丽江市委办公室关于进一步加强互联网网站信息发布管理的通知》要求，在信息发布过程中，认真填写《互联网网站信息发布保密审查表》，严格落实保密审查责任。

（三）强化政策解读，做好舆论引导。建立健全政府信息公开工作长效机制，主动公开住房公积金年度报告、最新政策、办事指南等信息。通过12329住房公积金热线、96128政务信息查询专线等渠道及时回应重大舆论关切，主动解释政策，传递权威信息，正确引导舆论。通过参加政风行风热线，第一时间发布住房公积金政策变动、服务新举措及中心工作亮点成就；通过管理中心门户网站的政府信息公开栏发布政府信息外，管理中心以多种渠道，不断宣传公积金制度优越性，深入解读公积金归集、提取、贷款等方面的政策，提升信息公开和社会服务功能，有效开展舆论引导，较好地满足了广大群众获取住房公积金相关信息的需求。

（四）公开平台载体建设情况

丽江住房公积金管理中心现主要有2个政府信息公开平台：一是丽江市住房公积金管理中心门户网站，地址为www.ljgjj.com；二是“丽江住房公积金管理中心”微信公众号、网上政务大厅、手机APP、12329短信、12329热线语音自助查询等多种服务渠道。

二、主动公开政府信息情况

（一）主动公开政府信息的形式及数量。2020年度利用门户网站、微信公众号和手机APP等线上渠道主动公开政府信息38条。市长热线13条，回复13条；线上渠道留言咨询住房公积金业务459条，回复459条；建议30条，回复30条；投诉24条，回复24条。12329公积金服务热线来电咨询4370人次。

（二）主动公开政府信息的主要类别及数量。2020年丽江市住房公积金管理中心信息公开专栏设置的栏目类别及数量为：通知公告13条，公积金动态6条，政务公开15条。

三、重点领域政府信息公开工作情况

2020年以来，管理中心围绕市人民政府信息公开工作的安排，围绕行政权力运行信息公开的有关要求，对门户网站进行了整改和完善，对公积金业务办理流程、办理时限、互动交流等公开内容进行了完善，自觉接受群众监督；并继续推进财政资金信息公开工作，对年初部门预算批复和上年度决算批复（含三公经费支出）进行了公开，进一步提升财政预算执行和收支审计工作情况的透明度；同时还对公共服务信息和监管信息进行了公开，及时公开了各服务网点的办公地点、服务电话和投诉举报电话及邮箱，并对投诉举报和网上留言进行及时回复和处理，方便广大缴存职工办理相关业务。

四、推进“互联网+政务服务”工作情况

（一）管理中心按照省政府关于全面推行政务服务“好差评”评价工作的要求在2020年11月已经接入省政务服务平台，目前已有3万多条评价。同时，管理中心组织全体干部职工认真学习推进“互联网+政务服务”工作相关工作要求，让全体人员充分认识进一步深化简政放权、优化政务服务改革、促进部门间信息共享、提高政府服务效率和透明度紧迫性、必要性和重要意义，统一思想认识。

（二）让信息多跑路，群众少跑腿。在启用住房公积金综合服务平台的基础上，持续完善综合服务平台建设，在原来的基础上2020又开通了线上办理按月冲还贷业务；未来还将推出线上办理正常退休销户提取和离职人员销户提取，逐步实现群众办事由“最多跑一次”到“一次不用跑”。同时，缴存职工可以通过多种渠道查询个人公积金缴存、贷款、还款等信息，增加信息透明度，扩大缴存职工知情权。目前，2020年内需要完成的3个“跨省通办”事项已经按时完成；“一部手机办事通”二期已于2020年7月上线，进一步提高了便民服务水平和服务质量，打通服务住房公积金缴存职工“最后一公里”的问题，住房公积金业务将实现更多服务事项“掌上办”“指尖办”，2021年还将实现与“一网通办”和“一窗通办”的对接，五个年内需要完成的“跨省通办”事项也在逐步推进当中，将为便民服务水平进一步换挡提速。

五、开展政策解读情况

发挥管理中心门户网站作用。明确管理中心门户网站是政策文件及其解读材料的第一发布平台，同时要求综合运用手机APP、微信公众号等渠道和方式深入开展政策解读。通过门户网站在线咨询服务，实时提供缴存职工与管理中心网上信息交流。

六、信息公开相关举报、复议、诉讼情况

2020年，丽江市住房公积金管理中心未收到任何针对信息公开工作的举报、行政复议、行政诉讼和申诉事项。

七、完善公开制度机制建设情况

（一）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，成立网络安全和信息化工作领导小组及保密工作领导小组，制定实施了《丽江市住房公积金管理中心党务政务信息公开制度》、《丽江市住房公积金管理中心保密工作制度》、《政务信息发布审批制度》，进一步明确了考核管理和责任追究。

（二）一年来，信息公开工作做到了公开及时，登记准确，严格审批，无泄密事件发生。信息科定期组织人员认真检查管理中心门户网站存在的问题，着力解决网站是否存在“信息更新不及时、信息发布不准确、互动交流不回应、服务信息不实用”等问题。同时，也得到了有关部门的关心，如丽江市公安局网安支队和玉龙县公安局网络安全保卫大队也对管理中心的信息系统和门户网站工作方面也提出了宝贵的意见建议，中心都进行了认真梳理和改进，促进了中心各项工作顺利开展。

八、推进公开工作存在的问题与不足

一是负责计算机信息管理的科室人员编制配备不足；二是主动向社会公开信息的内容和领域有待进一步拓展；三是还要进一步加强对政府信息公开网站和住房公积金信息网站的管理维护。

九、其他应报告的事项

（一）无需要说明的其他事项。

（二）政府信息公开情况统计表见附件。 

附件：政府信息公开情况统计表

丽江市住房公积金管理中心

2021年3月9日

附件

一、主动公开政府信息情况

二、收到和处理政府信息公开申请情况

三、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

单位负责人：阿 辉　　　　　　　　审 核 人：胡忠华　　　

填  报  人：陈 明       联系电话：0888—5150997　　　　　

填报日期：2021年3月9日